O Grupo Telefônica

O Grupo Telefônica é um dos dez maiores conglomerados globais em telecomunicações, com faturamento, em 2004, de
US$ 37,6 bilhões. Líder em comunicações nos países ibero-americanos, emprega 165 mil pessoas. Atua em mais de 40 países, com um total de 121 milhões de clientes. Atua nos setores de telefonia fixa, celular, transmissão de dados, internet, call center, edição de listas e guias impressos e eletrônicos, soluções B2B e tecnologia de segurança empresarial. Para coordenar as ações de responsabilidade social de suas empresas, o Grupo Telefônica constituiu a Fundação Telefônica.

No Brasil, o Grupo Telefônica é o maior conglomerado empresarial não-financeiro, com receitas de R$ 28 bilhões (em 2004), 41 milhões de clientes e 53 mil empregados. Em telefonia fixa, a Telefônica tem 12,4 milhões de clientes no maior mercado do país, o Estado de São Paulo. O Grupo Telefônica atua no mercado de telefonia celular brasileiro com a maior empresa da América do Sul, a Vivo, uma joint-venture com a Portugal Telecom que opera 27 milhões de linhas móveis. O conglomerado detém ainda as duas maiores operações do país em internet (Terra Lycos, com 1,750 milhões de assinantes pagos, 1 milhão deles navegando em banda larga) e serviços de call center e contact center (Atento).