Telefônica SP
Com 12,4 milhões de linhas em serviço, a Telefônica SP é a maior operadora de telefonia fixa do Grupo Telefônica fora da Espanha. Perto de 33% do total de 37 milhões de terminais fixos instalados pelo grupo em vários países está no Estado de São Paulo. O número atual de linhas, nos 622 municípios paulistas onde a empresa atua, é o dobro dos 6,1 milhões de terminais existentes em julho de 1998, quando a Telesp foi privatizada.
Paralelamente à expansão do número de linhas, a operadora empreendeu a modernização da infra-estrutura. A rede tem hoje um índice de digitalização de 99,13%, contra 73% em julho de 1998, tornando possível oferecer aos clientes os mais recentes serviços de telecomunicações disponíveis no mundo.
É o caso do Speedy, serviço de conexão rápida à internet cujo lançamento, em 2000, ocorreu simultaneamente em São Paulo e na Europa. Baseado na tecnologia ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line), o Speedy lidera o mercado de internet rápida no País, com 904 mil usuários.
Facilidades para os clientes
A modernização da rede permitiu também a popularização dos serviços digitais — Detecta, Transferência de Chamadas, Caixa Postal, Secretária Digital, entre outros —, que agregam novas funções à linha telefônica para facilitar o dia-a-dia dos usuários. Hoje, 5,7 milhões de clientes utilizam pelo menos um dos serviços digitais, num total de 17 milhões de itens instalados.
Em 2002, a Telefônica SP iniciou as operações de longa distância nacionais internacionais, após receber da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) o certificado de antecipação de metas de universalização. O Super 15 tem planos econômicos adequados aos diferentes perfis de consumo e já conquistou boa parte dos usuários do Estado.
Na área de telefonia pública, o número de orelhões cresceu de 172 mil, em 1998, para os atuais 331 mil, correspondente a uma densidade de 9 aparelhos por grupo de 1.000 habitantes, índice superior ao encontrado nas metrópoles de países como Estados Unidos (6 telefones públicos/1.000 habitantes), França, Alemanha e Espanha (todos com média de 4/1.000).
Investimentos e qualidade
A Telefônica SP, nos últimos cinco anos, investiu R$ 17 bilhões na expansão e modernização da rede, um aporte de recursos sem paralelo na história do País. No setor privado, a empresa é hoje a primeira colocada em volume de arrecadação de impostos no Estado de São Paulo. Apenas no ano passado, a Telefônica recolheu R$ 3,4 bilhões de ICMS.
Com a universalização da telefonia fixa no Estado de São Paulo, a empresa concentra todos os seus esforços na qualidade dos serviços. A Telefônica tem hoje como prioridade ouvir e entender o cliente para atender às necessidades de cada segmento de usuários e direcionar o trabalho visando o aprimoramento constante dos serviços e do atendimento.
