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O que é o Plano Internet Ilimitada?
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| É um plano de acesso à internet discada da Telefonica que permite você navegar na internet 24 horas, 7 dias da semana sem a cobrança de pulsos telefônicos. |
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Que vantagens eu terei assinando este plano?
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| Por menos de R$ 1 por dia você vai navegar na internet por tempo ilimitado, quando quiser e por quanto tempo quiser, sabendo o quanto irá pagar pelo acesso no final do mês. |
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Por que eu preciso contratar um provedor habilitado?
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| O Plano Internet Ilimitada é um plano de acesso da Telefonica para provimento de acesso a internet, para utilizar o plano é necessário a contratação de um provedor habilitado ao plano. Existem provedores pagos e gratuitos habilitados ao Plano Internet Ilimitada. |
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O provedor está incluído no preço do plano?
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| Não. A assinatura do Plano Internet Ilimitada não inclui a assinatura do provedor. |
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Eu já possuo um provedor pago. Preciso continuar pagando a assinatura mensal do provedor?
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| Sim. A assinatura do Plano Internet Ilimitada não inclui a assinatura de provedores habilitados. Certifique-se de que seu provedor participa do plano e lembre-se de que para aproveitar as vantagens, você precisa utilizar o discador habilitado. |
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Por que a assinatura do provedor não está incluída na assinatura do Plano Internet Ilimitada?
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| Porque o plano cobre apenas as chamadas que são feitas para se conectar ao seu provedor de Internet. O valor pago ao provedor é para que você possa se conectar à rede, além dos diversos serviços e conteúdos oferecidos. |
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Por que preciso configurar uma nova conexão com o meu provedor?
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| O Plano Internet Ilimitada necessita um discador habilitado que identificará que você é assinante do plano e não irá cobrar os pulsos referentes as conexões realizadas através desse discador. Sem um discador habilitado sua identificação não pode ser feita e suas chamadas serão tarifadas normalmente. |
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Ao utilizar um discador do Plano Internet Ilimitada, é necessário preencher o "Nome do usuário" e "Senha". Quais dados eu preciso inserir?
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| Use o mesmo "Nome do usuário" e a mesma "Senha" que você cadastrou em seu provedor. |
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Como serão cobradas as outras chamadas?
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| Todas as outras chamadas locais destinadas a telefones fixos do Serviço Básico Comutado ou aquelas destinadas aos Provedores de Internet não cadastrados no plano continuarão a ser faturadas normalmente, segundo a tabela vigente. O mesmo é válido para chamadas interurbanas, que continuarão com o modelo atual de faturamento. |
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Como posso saber quanto usei a Internet?
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| O Plano Internet Ilimitada foi criado justamente para você utilizar a Internet sem se preocupar com o tempo de sua conexão. Afinal, sua assinatura tem valor fixo e, por isso mesmo, não haverá identificação dos pulsos utilizados para as conexões à Internet. As demais chamadas, faturadas como Serviço Medido, continuarão tendo seu total discriminado em conta quando excederem a franquia. |
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Meu provedor não participa do Plano Internet Ilimitada. Eu não posso me cadastrar no plano?
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| Sim, você pode se cadastrar ao plano, mas é necessário que você contrate um dos provedores habilitados ao plano e utilize o discador habilitado para realizar suas conexões. |
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Já me cadastrei, mas viajei para outra cidade e quero acessar a Internet usando a cobertura do plano. Isso é possível?
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| Não. Esse plano é válido somente para acesso a partir da linha telefônica cadastrada no plano. |
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Como eu faço para cancelar o plano?
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| Você pode pedir o cancelamento do plano a qualquer momento, sem carência. Mas lembre-se de que, após o cancelamento, você deve voltar a usar o discador padrão do seu provedor. Para cancelar o serviço, você deve ligar para 103. |
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Como eu volto a usar o discador padrão?
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| Basta entrar no site do seu provedor e instalar novamente o discador. Se preferir, você pode fazer a configuração manual. |
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Ao baixar o discador exclusivo do provedor que atualmente utilizo, continuarei usando o mesmo login e senha?
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Preciso de algum equipamento especial para navegar?
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| Se você já é usuário de Internet, não precisa de nenhum equipamento especial. Se você nunca acessou a Internet, vai precisar de um computador com placa de fax modem. A maioria dos computadores já possui essa placa. Caso o seu computador ainda não tenha, a placa pode ser adquirida em lojas de informática. |
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O que são linhas residenciais?
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| São linhas clássicas residenciais fixas, que recebem e fazem qualquer tipo de ligação dentro da área de tarifa básica. |
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