- 1. Quem tem direito a receber a Declaração de Quitação Anual?
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Todos os clientes que pagaram suas faturas, que venceram no ano de 2010 (Janeiro a Dezembro).
- 2. Quando será entregue a Declaração de Quitação?
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Durante o período de março a maio de 2011, você receberá uma mensagem de quitação referente ao ano de 2010 na sua fatura ou por meio de carta.
- 3. Todo mês receberemos uma Declaração de Quitação?
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Não. A declaração refere-se ao ano anterior, isto é no período de março a maio de 2011 você receberá a declaração de quitação referente às suas faturas do ano de 2010 e assim por diante.
- 4. No ano passado paguei todas as faturas menos à de dezembro, eu vou receber a declaração de quitação?
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Não. É necessário que todas as faturas vencidas no ano anterior estejam pagas para que você possa receber a declaração de quitação. Após o pagamento da fatura de dezembro você receberá sua declaração de quitação referente ao ano anterior.
- 5. Estou com um processo judicial contra a Telefônica referente à fatura de dezembro, as demais faturas estão todas pagas. Eu vou receber a declaração de quitação?
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Sim. Você receberá a declaração referente às faturas pagas. Esta declaração não quita as faturas em discussão, mas após o desfecho da questão você receberá a quitação da mesma.
- 6. Estou pagando um parcelamento referente a algumas faturas do ano passado, eu vou receber a declaração de quitação?
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Sim. Se as faturas e parcelas referentes ao ano anterior estiverem pagas, você receberá sua declaração de quitação.
Com relação às parcelas e faturas de vencimento em 2011, se todas forem pagas, a declaração de quitação será entregue em 2012.
- 7. Esta declaração significa que eu não tenho mais nenhuma pendência com a Telefônica?
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Esta declaração quita todas as suas faturas vencidas no ano de 2010. Ela não quita anos anteriores, parcelamento de dívida e nem faturas discutidas judicialmente.
- 8. Tenho em minha casa 2 (duas) linhas, vou receber 2 (duas) declarações de quitação?
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Sim. Você receberá uma declaração para cada linha, desde que todas as faturas estejam pagas.
- 9. Tenho em minha casa 2 (duas) linhas, uma delas está totalmente paga, mas a outra não. Eu receberei a declaração de quitação?
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Sim. Você receberá a declaração de quitação referente à linha paga.
Com relação à linha não paga, a declaração de quitação será enviada após o pagamento das faturas pendentes.
- 10. Tenho 5 (cinco) linhas e recebo apenas uma fatura com a cobrança das cinco. Como será minha declaração de quitação?
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Você receberá uma única declaração de quitação na sua fatura de vencimento no período de março a maio/2011 ou por meio de carta, desde que todas as faturas de 2010 estejam pagas. Esta declaração refere-se as cinco linhas que você possui.
