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Serviços Básicos

Canal com a área de atendimento, dedicado ao recebimento de solicitações diversas de assinantes, entre as quais: Informações/Atualização de Cadastro p/ Aquisição de Linha, Conta Telefônica (Mudança de Vencimento e Contestação de Valores), Mudança de Endereço etc.

Assistência Técnica

Para facilitar a sua vida, utilize nosso Formulário para solicitar serviços de consertos. O Formulário do Serviço de Consertos está disponível apenas para as solicitações de reparos em linhas telefônicas com defeitos. Para outras solicitações visite as áreas responsáveis aqui mesmo no site da Telefônica

Produtos e Serviços

Para informações a respeito de produtos e serviços por segmento, consulte as páginas Empresas, Para Sua Casa e Negócios.


Ombudsman  

Serviço exclusivo para o recebimento de sugestões, elogios ou reclamações, referentes à prestação de serviços, desempenho e atuação da Empresa.

Atenção : Utilize este canal somente após ter recorrido às áreas convencionais de atendimento (103 15 - Central de Atendimento a Clientes - que atende 24 horas por dia e 7 dias por semana, 0800-104104, Lojas de Atendimento etc.) e ainda não ter obtido retorno satisfatório.


Sobe