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Conosco - Serviços Básicos
A solicitação de todos os serviços abaixo está
disponível no sistema convencional de atendimento da Telefônica, tanto
na rede de lojas como via 103 15
- Central de Atendimento a Clientes (atendimento diário
- 24 horas). As solicitações feitas, a partir desta página,
estão sujeitas a posterior confirmação.
Conheça também a gama de produtos
e serviços por segmento na Loja
Virtual.
Linha Telefônica
 Informações
e esclarecimentos a respeito de Linha Telefônica
Não
Figuração em Lista
Solicitação para que nome e telefone do assinante não
figurem nas próximas edições da Lista Telefônica e no 102
- Auxílio à lista.
Desligamento
de Linha
A
Pedido do Cliente - interrupção temporária do funcionamento da
linha telefônica (de 30 até 120 dias). Esse serviço só pode ser
utilizado uma vez ao ano.
Falta
de Pagamento - informações referentes à existência de débitos,
regularização de contas pendentes e religamento
da linha.
Conta Telefônica
Mudança
de Vencimento - troca da data limite para pagamento.
Contestação
de Valores - solicitação de análise dos valores cobrados
em conta. Possível até 120 dias após a data de vencimento.
Para informações como 2ª via, pagamento, itens da conta, débito automático
etc., consulte a página Conta Telefônica.
Mudança
de Endereço
Instalação
- mudança do endereço de instalação da linha telefônica. Serviço
sujeito a existência de viabilidade técnica.
Correspondência
- para troca do endereço indicado para recebimento de conta telefônica,
cartas e comunicados diversos.
Cadastro
de Aquisição - Ligue para a Central de Atendimento
103 15.
Formulário
para Solicitação de Serviços Básicos
Outras
Informações
Caso
sua Solicitação/ Informação não se enquadre
nas opções acima, clique
aqui.
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