Canal de denúncias

Este canal pode ser acessado pelo e-mail alerta.vivo.br@telefonica.com, pelo telefone 0800 650 1515 ou via correspondência para o endereço: Diretoria de Inspeção - Av. Luis Carlos Berrini, 1376 - 29º andar - Lado A - CEP: 04571-936 - São Paulo - SP.

As denúncias podem ser feitas de forma anônima e neste caso o denunciante não será identificado em hipótese alguma. O anonimato e o sigilo estarão sempre garantidos, confirmando-se ou não as denúncias apontadas. Não haverá o registro dos IPs dos computadores dos usuários do sistema via internet e nem dos telefones no caso do 0800. Todas denúncias serão analisadas individualmente, com confidencialidade e profissionalismo.