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Conselho de Usuários - 2014/2016

O Conselho de Usuários é formado por usuários e por associações de entidades de defesa do consumidor, tem caráter consultivo, voltado para a orientação, análise e avaliação dos serviços e da qualidade do atendimento da Prestadora, em especial com o intuito de estabelecer um canal de comunicação entre a Telefônica e a sociedade civil e identificar as possibilidades de aprimoramento contínuo do serviço de STFC, por meio de sua constante análise e avaliação, bem como formular sugestões e propostas de melhorias visando sua implementação.

Resolução Conselho de Usuários 623/13

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