Conselho de Usuários - 2014/2016
O Conselho de Usuários é formado por usuários e por associações de entidades de defesa do consumidor, tem caráter consultivo, voltado para a orientação, análise e avaliação dos serviços e da qualidade do atendimento da Prestadora, em especial com o intuito de estabelecer um canal de comunicação entre a Telefônica e a sociedade civil e identificar as possibilidades de aprimoramento contínuo do serviço de STFC, por meio de sua constante análise e avaliação, bem como formular sugestões e propostas de melhorias visando sua implementação.
Para consultar mais informações sobre o Conselho de Usuários selecione sua região:
Região Centro-Oeste
Função | Membros | UF | Mandato até |
Presidente | Kleber Rogério Furtado | MS | 31/12/16 |
Vice-presidente | Camila Kaiser | DF | 31/12/16 |
Usuário | Eduardo Ormond dos Santos | MT | 31/12/16 |
Usuário | Frederico Centeno Dutra | DF | 31/12/16 |
Usuário | Lucas de Lucca Gonçalves | GO | 31/12/16 |
Usuário | Paulo Henrique Rodrigues | GO | 31/12/16 |
Faça download dos documentos abaixo:
Ata da 11a. Reunião Ordinária do Conselho Vivo Região Centro Oeste
Relatório de Analise e Providência 10a. Reunião - Centro Oeste
Ata da 10a. Reunião Ordinária do Conselho - Centro Oeste
Ata da 9a. Reunião Ordinária do Conselho - Centro Oeste
Relatório de Analise e Providência 8a. Reunião - Centro Oeste
Ata da 8a. Reunião Ordinária do Conselho - Centro Oeste
Relatório de Análise e Providência 7a. Reunião - Centro Oeste
Ata da 7a. Reunião Ordinária do Conselho - Centro Oeste
Relatório de Análise e Providência 6a. Reunião - Centro Oeste
Ata da 6a. Reuniao Ordinaria do Conselho - Centro Oeste
Ata da 5a. Reunião Ordinária do Conselho - Centro Oeste
Relatório de Análise e Providência 4a. Reunião - Centro Oeste
Ata da 4a. Reunião Ordinária do Conselho - Centro Oeste
Relatório de Análise e Providência 3a. Reunião - Centro Oeste
Ata da 3a. Reunião Ordinária do Conselho - Centro Oeste
Ata da 2a. Reunião Ordinária do Conselho - Centro Oeste
Ata da 1a. Reunião Ordinária do Conselho - Centro Oeste
Regimento Interno do Conselho de Usuários Região Centro Oeste
2016 | |||
Região | 1ª Reunião Ordinária | 2ª Reunião Ordinária | 3ª Reunião Ordinária |
Centro-Oeste | 10/03/2016 | 02/06/2016 | 02/09/2016 |
Endereço Postal
Av. Eng. Luis Carlos Berrini, 1.376 - 29° andar - São Paulo - SP - CEP 04571-000
Região Nordeste
Função | Membros | UF | Mandato até |
Presidente | Junieques Batista dos Santos | BA | 31/12/16 |
Vice-presidente | Ivaldo da Cruz Lima Júnior | MA | 31/12/16 |
Usuário | Mário Sérgio Menezes Galvão Filho | PE | 31/12/16 |
Usuário | Otávio Ernesto Melo Pereira | AL | 31/12/16 |
Usuário | Elenildo Gomes da Silva | PB | 31/12/16 |
Usuário | Fábio dos Santos Cabral | AL | 31/12/16 |
Usuário | Marcos Gabriel Sousa Santos | CE | 31/12/16 |
Ata da 6a. Reunião Extraordinaria do Conselho de Usuarios do Nordeste
Ata da 12a. Reunião Ordinária do Conselho Vivo Região Nordeste
Ata da 11a. Reunião Ordinária do Conselho - Nordeste
Ata da 10a. Reunião Ordinária do Conselho - Nordeste
Relatório de Análise e Providência 9a. Reunião - Nordeste
Ata da 9a. Reunião Conselho de Usuários - Nordeste
Relatório de Análise e Providência 8a. Reunião - Nordeste
Ata da 8a. Reunião Conselho de Usuários - Nordeste
Relatório de Análise e Providência 7a. Reunião - Nordeste
Ata da 7a. Reunião Conselho de Usuários - Nordeste
Relatório de Análise e Providência 6a. Reunião - Nordeste
Ata da 6a. Reunião Ordinária do Conselho - Nordeste
Relatório de Análise e Providência 5a. Reunião - Nordeste
Ata da 5a. Reunião Ordinária do Conselho - Nordeste
Ata da 4a. Reunião Extraordinária do Conselho - Nordeste
Relatório de Análise e Providência 4a. Reunião - Nordeste
Ata da 4a. Reunião Ordinária do Conselho - Nordeste
Relatório de Análise e Providência 3a. Reunião - Nordeste
Ata da 3a. Reunião Ordinária do Conselho - Nordeste
Ata da 2a. Reunião Ordinária do Conselho - Nordeste
Ata da 1a. Reunião Ordinária do Conselho - Nordeste
Ata da 3a. Reunião Extraordinária do Conselho - Nordeste
Relatório de Análise e Providência 2a. Reunião Extraordinária - Nordeste
Ata da 2a. Reunião Extraordinária do Conselho - Nordeste
Relatório de Análise e Providência 1a. Reunião Extraordinária - Nordeste
2016 |
| |||
Região | 1ª Reunião Ordinária | 2ª Reunião Ordinária | 3ª Reunião Ordinária | 4ª Reunião Ordinária |
Nordeste | 18/03/2016 | 20/05/2016 | 22/07/2016 | 21/10/2016 |
Endereço Postal
Av. Eng. Luis Carlos Berrini, 1.376 - 29° andar - São Paulo - SP - CEP 04571-000
Região Norte
Função | Membros | UF | Mandato até |
Presidente | Aldonay José da Silva | PA | 31/12/16 |
Vice-presidente | ANACEL - Rep. por Jardel do Nascimento | PA | 31/12/16 |
Usuário | Suellen Pinheiro de Oliveira | PA | 31/12/16 |
Usuário | Adenilton de Oliveira | AM | 31/12/16 |
Usuário | Rildo Seixas | PA | 31/12/16 |
Usuário | Erick Charles Araujo Dantas | AP | 31/12/16 |
Faça download dos documentos abaixo:
Ata da 11a. Reunião do Conselho do Norte
Ata da 10a Reunião Ordinária do Conselho Região Norte
Ata da 9a. Reunião Ordinária do Conselho - Norte
Relatório de Análise e Providencia 8a. Reunião - Norte
Ata da 8a. Reunião Ordinária do Conselho - Norte
Relatório de Análise e Providencia 7a. Reunião - Norte
Ata da 7a. Reunião Ordinária do Conselho - Norte
Relatório de Análise e Providencia 6a. Reunião - Norte
Ata da 6a. Reunião Ordinária do Conselho - Norte
Relatório de Análise e Providencia 5a. Reunião - Norte
Ata da 5a. Reunião Ordinária do Conselho - Norte
Relatório de Análise e Providencia 4a. Reunião - Norte
Ata da 4a. Reunião de Conselho - Norte
Ata da 3a. Reunião de Conselho - Norte
Relatório de Análise e Providência 3a. Reunião - Norte
Relatório de Análise e Providência 2a. Reunião - Norte
Ata da 2a. Reunião Ordinária do Conselho - Norte
2016 |
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Região | 1ª Reunião Ordinária | 2ª Reunião Ordinária | 3ª Reunião Ordinária | 4ª Reunião Ordinária |
Norte | 24/03/2016 | 25/05/2016 | 26/08/2016 | 07/10/2016 |
Endereço Postal
Av. Eng. Luis Carlos Berrini, 1.376 - 29° andar - São Paulo - SP - CEP 04571-000
Região Sudeste
Função | Membros | UF | Mandato até |
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Presidente | Procon de Jaborandi – Rep. Por Renato Aparício Ferreira | SP | 31/12/16 |
Vice-presidente | Jorge Eduardo | RJ | 31/12/16 |
Usuário | Jaqueline Ribeiro Beluzo | SP | 31/12/16 |
Usuário | André Yooiti Muramoto | SP | 31/12/16 |
Usuário | Dalton Moreira Meireles Bandeira | SP | 31/12/16 |
Usuário | Luiz Aurélio Locatelli | SP | 31/12/16 |
Usuário | Talita Beluz Silvério | SP | 31/12/16 |
Entidade | Procon Vinhedo - Rep. por Matheus Márcio Marinelli | SP | 31/12/16 |
Entidade | Procon Jaboticabal - Rep. por Rodrigo Manolo Pereira | SP | 31/12/16 |
Entidade | Procon São Sebastião - Rep. por Marcos Roberto de Souza | SP | 31/12/16 |
Faça download dos documentos abaixo:
Ata da 11a. Reunião Ordinária do Conselho - Sudeste
Ata da 10a. Reunião Ordinária do Conselho - Sudeste
Ata da 9a. Reunião Ordinária do Conselho - Sudeste
Relatório de Análise e Providência da 1a. Reunião Extraordinária - Sudeste
Ata da 1a Reunião Extraordinaria do Conselho - Sudeste
Relatório de Analise e Providência 8a. Reunião - Sudeste
Ata da 8a. Reunião Ordinária do Conselho - Sudeste
Relatório de Análise e Providência 7a. Reunião - Sudeste
Ata da 7a. Reunião Ordinária do Conselho - Sudeste
Relatório de Análise e Providência 6a. Reunião - Sudeste
Ata da 6a. Reunião Ordinária do Conselho - Sudeste
Relatório de Análise e Providência 5a. Reunião - Sudeste
Ata da 5a. Reunião Ordinária do Conselho - Sudeste
Relatório de Análise e Providência 4a. Reunião - Sudeste
Ata da 4a. Reunião Ordinária do Conselho - Sudeste
Relatório de Análise e Providência 3a. Reunião - Sudeste
Ata da 3a. Reunião Ordinária do Conselho - Sudeste
Ata da 2a. Reunião Ordinária do Conselho - Sudeste
2016 |
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Região | 1ª Reunião Ordinária | 2ª Reunião Ordinária | 3ª Reunião Ordinária | 4ª Reunião Ordinária |
Sudeste | 31/03/2016 | 27/05/2016 | 29/07/2016 | 30/09/2016 |
Endereço Postal
Av. Eng. Luis Carlos Berrini, 1.376 - 29° andar - São Paulo - SP - CEP 04571-000
Região Sul
Função | Membros | UF | Mandato até |
Presidente | Fabio Luiz Santos Pradal | PR | 31/12/16 |
Vice-presidente | Jeferson Garibaldi | RS | 31/12/16 |
Usuário | Rupérsio Cançado | PR | 31/12/16 |
Usuário | Eloy Martins da Siva | PR | 31/12/16 |
Usuário | Fernando Martins Antunes | RS | 31/12/16 |
Usuário | Rafael Mandryk | PR | 31/12/16 |
Faça download dos documentos abaixo:
Ata da 12a. Reunião Ordinaria do Conselho do Sul
Ata da 11a. Reunião Ordinária do Conselho Vivo Região Sul
Ata da 10a. Reunião Ordinaria do Conselho - Sul
Relatório de Análise e Providência 9a. Reunião - Sul
Ata da 9a. Reunião Ordinaria do Conselho - Sul
Relatório de Análise e Providência 8a. Reunião - Sul
Ata da 8a. Reunião Ordinária do Conselho - Sul
Relatório de Análise e Providência 7a. Reunião - Sul
Ata da 7a. Reunião Ordinária do Conselho - Sul
Relatório de Análise e Providência 6a. Reunião - Sul
Ata da 6a. Reunião Ordinária do Conselho - Sul
Relatório de Análise e Providência 5a. Reunião - Sul
Ata da 5a. Reunião Ordinária do Conselho - Sul
Relatório de Análise e Providência 4a. Reunião - Sul
Ata da 4a. Reunião Ordinária do Conselho - Sul
Relatório de Análise e Providência 3a. Reunião - Sul
Ata da 3a. Reunião Ordinária do Conselho - Sul
Relatório de Análise e Providência 2a. Reunião - Sul
Ata da 2a. Reunião Ordinária do Conselho - Sul
Ata da 1a. Reunião Ordinária do Conselho - Sul
Relatório de Análise e Providência 1a. Reunião Extraordinária do Conselho - Sul
2016 |
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Região | 1ª Reunião Ordinária | 2ª Reunião Ordinária | 3ª Reunião Ordinária | 4ª Reunião Ordinária |
Sul | 11/03/2016 | 03/06/2016 | 19/08/2016 | 28/10/2016 |
Endereço Postal
Av. Eng. Luis Carlos Berrini, 1.376 - 29° andar - São Paulo - SP - CEP 04571-000