Conselho de Usuários
O Conselho de Usuários é formado por usuários e por associações de entidades de defesa do consumidor, tem caráter consultivo, voltado para a orientação, análise e avaliação dos serviços e da qualidade do atendimento da Prestadora, em especial com o intuito de estabelecer um canal de comunicação entre a Telefônica e a sociedade civil e identificar as possibilidades de aprimoramento contínuo do serviço de STFC, por meio de sua constante análise e avaliação, bem como formular sugestões e propostas de melhorias visando sua implementação.
Para consultar mais informações sobre o Conselho de Usuários selecione sua região:
Região Centro-Oeste
Função | Membros | UF | Mandato até |
Presidente | Marcial Batista Júnior | DF | 31/12/19 |
Vice-presidente | Claudio Norikazu Uemura | MS | 31/12/19 |
Procon Estadual do Mato Grosso - Rep. por Rodrigo Bezerra Vaz | MS | 31/12/19 | |
Aleksander Eduardo Oliveira da Cunha | GO | 31/12/19 | |
Luiz Fernando Caldas Freitas | GO | 31/12/19 | |
Clayton Mendes da Silva | DF | 31/12/19 | |
Artêmio Ferreira Picanço Filho | GO | 31/12/19 | |
Alexandra Souza Schulz | DF | 31/12/19 | |
Paulo Henrique Rodrigues Ramalho | GO | 31/12/19 | |
Cleiton Amaury da Cruz Dias | DF | 31/12/19 | |
| Gisele Milhomem de Barros | GO | 31/12/19 |
| Victor Vinícius Ferreira Picanço | GO | 31/12/19 |
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Relatório de análises e providências 2017_2019 - Centro-Oeste
Anexo a Ata 3a. Reunião Extraordinária da Região Centro-Oeste
Ata 3a. Reunião Extraordinária da Região Centro-Oeste
Anexo a Ata da 2a. Reunião Extraordinária da Região Centro-Oeste
Ata da 2a. Reunião Extraordinária da Região Centro-Oeste
Ata da 12a. Reunião Ordinária da Região Centro-Oeste
Pauta da 12a. Reunião do Conselho de Usuários da Região Centro-Oeste
Ata da 11a Reuniao Ordinária da Região Centro-Oeste
Pauta da 11a. Reunião do Conselho de Usuários da Região Centro-Oeste
Ata da 10a. Reunião Ordinária da Região Centro-Oeste
Pauta da 10a. Reunião do Conselho de Usuários da Região Centro-Oeste
Ata da 9a. Reunião Ordinária da Região Centro-Oeste
Pauta da 9a. Reunião Ordinária da Região Centro-Oeste
Ata da 8a. Reunião Ordinária da Região Centro-Oeste
Ata da 7a. Reunião Ordinária da Região Centro-Oeste
Pauta da 7a. Reunião Ordinária da Região Centro-Oeste
Ata da 6a. Reunião Ordinária da Região Centro-Oeste
Pauta da 6a. Reunião Ordinária da Região Centro-Oeste
Ata da 5a. Reunião Ordinária da Região Centro-Oeste
Pauta da 5a. Reunião Ordinária da Região Centro-Oeste
Ata da 4a. Reunião Ordinária da Região Centro-Oeste
Ata da 3a. Reunião Ordinária da Região Centro-Oeste
Ata da 2a. Reunião Ordinária da Região Centro-Oeste
2016 |
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Região | 1ª Reunião Ordinária | 2ª Reunião Ordinária | 3ª Reunião Ordinária | 4ª Reunião Ordinária |
Centro Oeste | 21/02/19 - Brasília/DF | 24/05/19 - Campo Grande/MS | 15/08/19 -São Paulo/SP | 07/11/19 - São Paulo/SP |
Endereço Postal
Av. Eng. Luis Carlos Berrini, 1.376 - 29° andar - São Paulo - SP - CEP 04571-000
Região Nordeste
Função | Membros | UF | Mandato até |
Presidente | Lucas do Espírito Santo Santa Bárbara | BA | 31/12/19 |
Vice-presidente | Jackson Douglas de Queiroz Cantalice | PB | 31/12/19 |
Associação de Proteção e Defesa dos Consumidores dos Serviços Públicos e Privados no Estado de Alagoas - Rep. por José Cícero Vieira de Oliveira | AL | 31/12/19 | |
Associação Beneficente de Siririzinho - Rep. por Joseano de Santana Lima | SE | 31/12/19 | |
Procon Municipal de Recife - Rep. por Sinara Ribeiro Maranhão Farias | PE | 31/12/19 | |
Federação das Associações de Moradores de Alagoas - FAMOAL - Rep. por Roseane Mirtes dos Santos | AL | 31/12/19 | |
Otavio Ernesto Melo Pereira | AL | 31/12/19 | |
Procon Estadual do Maranhão - Rep. por Kevin Leite Jorge | MA | 31/12/19 | |
Paulo Sérgio da Soledade Cerqueira | BA | 31/12/19 | |
Ordem dos Advogados do Brasil Secção do Ceará - Rep. por Sávio Régis Cavalcante Sá | CE | 31/12/19 | |
| Avelino Antonio dos Anjos | PE | 31/12/19 |
| Fabio dos Santos Cabral | AL | 31/12/19 |
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Relatório de análises e providências 2017_2019 - Nordeste
Ata da 12a. Reunião Ordinária da Região Nordeste
Pauta da 12a. Reunião Ordinária da Região Nordeste
Ata da 11a. Reunião Ordinária da Região Nordeste
Pauta da 11a. Reunião Ordinária da Região Nordeste
Ata da 10a. Reunião Ordinária da Região Nordeste
Pauta 10a. Reunião Ordinária da Região Nordeste
Ata da 9a. Reunião Ordinária da Região Nordeste
Pauta da 9a. Reunião Ordinária da Região Nordeste
Ata da 8a. Reunião Ordinária da Região Nordeste
Ata da 7a. Reunião Ordinária da Região Nordeste
Pauta da 7a. Reunião Ordinária da Região Nordeste
Ata da 6a. Reunião Ordinária da Região Nordeste
Pauta da 6a. Reunião Ordinária da Região Nordeste
Ata da 5a. Reunião Ordinária da Região Nordeste
Pauta da 5a. Reunião Ordinária da Região Nordeste
Ata da 4a. Reunião Ordinária da Região Nordeste
Ata da 3a. Reunião Ordinária da Região Nordeste
Ata da 2a. Reunião Ordinária da Região Nordeste
2016 |
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Região | 1ª Reunião Ordinária | 2ª Reunião Ordinária | 3ª Reunião Ordinária | 4ª Reunião Ordinária |
Nordeste | 22/03/19 - Aracaju//SE | 07/06/19 - Fortaleza/CE | 13/09/19 - Teresina/PI | 14/11/19 - São Paulo/SP |
Endereço Postal
Av. Eng. Luis Carlos Berrini, 1.376 - 29° andar - São Paulo - SP - CEP 04571-000
Região Norte
Função | Membros | UF | Mandato até |
Presidente | Edilene Nascimento da Costa | RR | 31/12/19 |
Vice-presidente | Ronnie Brito Bezerra | RR | 31/12/19 |
Procon Estadual do Amazonas - Rep. por Maria do Perpétuo Socorro de Souza Uchoa | AM | 31/12/19 | |
Procon Estadual de Roraima - Rep. por Lindomar Peixoto Coutinho | RR | 31/12/19 | |
Procon Estadual do Pará - Rep. por Nadilson Cardoso das Neves | PA | 31/12/19 | |
Procon Municipal de Boa Vista - Rep. por Sabrina Amaro Tricot | RR | 31/12/19 | |
Federação Amazonense das Comunidades - Rep. por Neuda Maria de Lima | AM | 31/12/19 | |
Associação Nacional de Consumidores de Energia Elétrica e Telecomunicações - ANACEL - Rep. por Adriano dos Anjos Pinto | PA | 31/12/19 | |
Associação das Donas de Casa do Estado do Estado do Amazonas - Rep. por Ivaneide Batista Maciel | AM | 31/12/19 | |
Gilberto Gregório Eleutério | RO | 31/12/19 | |
| Suellen Pinheiro de Oliveira | PA | 31/12/19 |
| Aldonay José da Silva | PA | 31/12/19 |
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Relatório de análises e providências 2017_2019 - Norte
Ata da 12a. Reunião Ordinária da Região Norte
Pauta da 12a. Reunião do Conselho de Usuários da Região Norte
Ata da 11a. Reunião Ordinária da Região Norte
Pauta da 11a. Reunião do Conselho de Usuários da Região Norte
Ata da 10a. Reunião Ordinária da Região Norte
Pauta da 10a. Reunião do Conselho de Usários da Região Norte
9a. Reunião do Conselho de Usuários da Região Norte
Pauta da 9a. Reunião Ordinária da Região Norte
Ata da 8a. Reunião Ordinária da Região Norte
Ata da 7a. Reunião Ordinária da Região Norte
Pauta da 7a. Reunião Ordinária da Região Norte
Ata da 6a. Reunião Ordinária da Região Norte
Pauta da 6a. Reunião Ordinária da Região Norte
Ata da 5a. Reunião Ordinária da Região Norte
Pauta da 5a. Reunião Ordinária da Região Norte
Ata da 4a. Reunião Ordinária da Região Norte
Ata da 3a. Reunião Ordinária da Região Norte
Ata da 2a. Reunião Ordinária da Região Norte
2021 |
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Região | 1ª Reunião Ordinária | 2ª Reunião Ordinária | 3ª Reunião Ordinária | 4ª Reunião Ordinária |
Norte | 08/02/19 - Manaus/AM | 03/05/19 - Brasília/DF | 02/08/19 - São Paulo/SP | 04/10/10 - São Paulo/SP |
Endereço Postal
Av. Eng. Luis Carlos Berrini, 1.376 - 29° andar - São Paulo - SP - CEP 04571-000
Região Sudeste
Função | Membros | UF | Mandato até |
Presidente | André Yooiti Muramoto | SP | 31/12/2019 |
Vice-presidente | Procon Municipal de Sertãozinho - Rep. Emílio Carlos Ignácio Merchan | SP | 31/12/2019 |
Procon Municipal de Viradouro - Rep. Leila Rosa Dutra
| SP | 31/12/2019 | |
Procon Municipal de São Sebastião - Rep. Procon Municipal de São Sebastião | SP | 31/12/2019 | |
Procon Municipal de Vinhedo - Rep. Fábio Almeida da Silva
| SP | 31/12/2019 | |
Associação Brasileira de Engenheiros Eletricistas Departamento de Minas Gerais - ABEE-MG - Rep. Alfredo Marques Diniz
| MG | 31/12/2019 | |
Associação de Defesa dos Usuários de Transportes no Estado do Rio de Janeiro - ADUT-RJ - Rep. Bruna Rosa de Oliveira
| RJ | 31/12/2019 | |
Talita Beluzo Silvério | SP | 31/12/2019 | |
Luiz Aurélio Locatelli | SP | 31/12/2019 | |
Jorge Eduardo | SP | 31/12/2019 | |
| Rodrigo Manolo Pereira | SP | 31/12/2019 |
| Renato Aparício Ferreira de Souza | SP | 31/12/2019 |
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Relatório de análises e providências 2017_2019 - Sudeste
Ata da 12a. Reunião Ordinária da Região Sudeste
Pauta da 12a. Reunião do Conselho de Usuários da Região Sudeste
Ata da 11a. Reunião Ordinária da Região Sudeste
Pauta da 11a. Reunião do Conselho de Usuários da Região Sudeste
Ata da 10a. Reunião Ordinária da Região Sudseste
Pauta da 10a. Reunião do Conselho de Usuários da Região Sudeste
9a. Reunião do Conselho de Usuários da Região Sudeste
Pauta da 9a. Reunião Ordinária da Região Sudeste
Ata da 8a. Reunião Ordinária da Região Sudeste
Ata da 7a. Reunião Ordinária da Região Sudeste
Pauta da 7a. Reunião Ordinária da Região Sudeste
Ata da 6a. Reunião Ordinária da Região Sudeste
Pauta da 6a. Reunião Ordinária da Região Sudeste
Ata da 5a. Reunião Ordinária da Região Sudeste
Pauta da 5a. Reunião Ordinária da Região Sudeste
Ata da 4a. Reunião Ordinária da Região Sudeste
Ata da 3a. Reunião Ordinária da Região Sudeste
Ata da 2a. Reunião Ordinária da Região Sudeste
2021 |
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Região | 1ª Reunião Ordinária | 2ª Reunião Ordinária | 3ª Reunião Ordinária | 4ª Reunião Ordinária |
Sudeste | 15/02/2019 - Vitória/ES | 17/05/2019 - São Paulo/SP | 09/08/2019 - Belo Horizonte/MG | 08/11/2019 - São Paulo/SP |
Endereço Postal
Av. Eng. Luis Carlos Berrini, 1.376 - 29° andar - São Paulo - SP - CEP 04571-000
Região
Função | Membros | UF | Mandato até |
Presidente | André Terra de Carvalho | RS | 31/12/19 |
Vice-presidente | Natanael José Piske | SC | 31/12/19 |
Procon Municipal de Santa Maria - Rep. por Márcia Regina Moro da Rocha | RS | 31/12/19 | |
Procon Estadual de Santa Catarina - Rep. Por Arthur Buch Lopes Figueiredo | SC | 31/12/19 | |
Ana Carolina dos Santos Silva de Jesus Steiner | SC | 31/12/19 | |
Loriley de Ávila Pilla Seabra Domingues | RS | 31/12/19 | |
Marcelo Pereira dos Santos | PR | 31/12/19 | |
Fábio Luiz Santos Pradal | PR | 31/12/19 | |
Claudia Helena Maino Cezar | RS | 31/12/19 | |
Marcio Fernandes Spinelli | SC | 31/12/19 | |
| Demetrius Fabiano Fernandes | PR | 31/12/19 |
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Relatório de análises e providências 2017_2019 - Sul
Ata da 12a. Reunião Ordinária da Região Sul
Pauta da 12a. Reunião Ordinária da Região Sul
Ata da 11a. Reunião Ordinária da Região Sul
Pauta 11a. Reunião Ordinária da Região Sul
Regimento Interno Conselho de Usuários Região Sul
Ata da 9a. Reunião Extraordinária da Região Sul
Pauta da 1a. Reunião extraordinária da Região Sul
Ata da 10a. Reunião Ordinária da Região Sul
Pauta 10a. Reunião Ordinária da Região Sul
Ata da 9a. Reunião Ordinária da Região Sul
Pauta da 9a. Reunião Ordinária da Região Sul
Ata da 8a. Reunião Ordinária da Região Sul
Ata da 7a. Reunião Ordinária da Região Sul
Pauta da 7a. Reunião Ordinária da Região Sul
Ata da 6a. Reunião Ordinária da Região Sul
Pauta da 6a. Reunião Ordinária da Região Sul
Ata da 5a. Reunião Ordinária da Região Sul
Pauta da 5a. Reunião Ordinária da Região Sul
Ata da 4a. Reunião Ordinária da Região Sul
Ata da 3a. Reunião Ordinária da Região Sul
2021 |
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Região | 1ª Reunião Ordinária | 2ª Reunião Ordinária | 3ª Reunião Ordinária | 4ª Reunião Ordinária |
Sul | 15/03/19 - Curitiba/PR | 14/06/19 - Florianópolis/SC | 30/08/19 - São Paulo/SP | 22/11/19 - Porto Alegre/RS |
Endereço Postal
Av. Eng. Luis Carlos Berrini, 1.376 - 29° andar - São Paulo - SP - CEP 04571-000