Consumidor.gov.br
O Conselho de Usuários da Telefônica Brasil – dona da marca Vivo - apoia o portal Consumidor.gov.br, serviço público que permite o diálogo direto entre consumidores e empresas para a solução de conflitos de consumo realizados pela internet.
Administrado pela Secretaria Nacional do Consumidor - Senacon - do Ministério da Justiça, Procons, Defensorias, Ministérios Públicos e também por toda a sociedade, o serviço funciona de forma simples: consumidores registram suas reclamações, as empresas respondem – na maioria dos casos em até 7 dias úteis - e os atendimentos são monitorados de forma pública. A ferramenta está disponível para consumidores de todo Brasil e possibilita a resolução de conflitos de forma rápida e simples.
É mais praticidade e transparência para os consumidores, que ganham tempo podendo resolver as suas reclamações ou dúvidas de uma forma moderna e eficiente.
