Relacionamento com Comunidades
Iniciamos um importante trabalho para compreender e analisar os impactos decorrentes de nossas operações sobre diversas comunidades no território nacional.
Essa necessidade emergiu do reconhecimento de que a atuação da Companhia, como maior operadora de telecomunicações do Brasil, pode gerar impactos sobre grupos populacionais distintos, especialmente em contextos de vulnerabilidade social e exclusão digital ou, ainda, exposição a dinâmicas complexas.
O diagnóstico, realizado com o apoio de consultoria especializada, foi construído a partir de entrevistas realizadas junto às áreas internas e com partes interessadas relevantes para o processo, além da análise de experiências já sistematizadas pela empresa em sua trajetória de responsabilidade corporativa. A abordagem adotada contempla, ainda, as diretrizes das normas SA8000 e NBR 16001, bem como princípios de escuta ativa e mapeamento estratégico de partes interessadas.
Como resultado, foram identificadas as seguintes comunidades e grupos:
- Comunidades locais próximas à infraestrutura da Vivo
- Grupos minorizados
- Comunidades no entorno de áreas de proteção ambiental
- Estudantes da rede pública e educadores
- Populações vulneráveis
- Populações desconectadas
- Comunidades tradicionais – indígenas, quilombolas e ribeirinhas
- Comunidades rurais
- Periferias Urbanas
- Comunidades não atendidas
- ONGs – Organizações não Governamentais
- OSC – Organizações da Sociedade Civil
A análise de impactos amplia nossa visão e consolida o nosso com práticas responsáveis, alinhadas ao desenvolvimento social e à integridade das comunidades.
Para fortalecer ainda mais esse compromisso, contamos com um canal de relacionamento dedicado às comunidades, criado para garantir escuta ativa, diálogo contínuo e resposta qualificada às demandas locais.
O contato pode ser realizado pelo e‑mail: comunidades.br@telefonica.com.
